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高铁服务管理

发布时间:2016-03-24 所属栏目:专业方向

就业前景:

随着我国国内经济的飞速发展,动车、高铁在全国各大、中城市纷纷开通运营,根据《中长期铁路网规划》,在原“四纵四横”的高速铁路基础上,补充增加标准适宜、发展需要的高速铁路,形成以“八纵八横”主通道为骨架、区域连接线和城际铁路为补充的高速铁路网,实现省会城市高速铁路通达、区际之间高速铁路相连。其中,高速铁路主通道将达45000km,高速铁路连接线约10000km,城际铁路达10000km以上。

根据规划到2020年,铁路网规模将达到150000km,其中高速铁路达30000km以上。到2030年将继续建设一大批高速铁路和城际铁路,预计新建设总规模在10000km以上。为满足高铁迅速发展的需求、顺应时代潮流,急需大批复合型、实用型高铁服务管理专业人才。 

培养目标:

高铁服务管理专业主要培养具备高铁、地铁等综合管理能力,掌握铁路基本理论、列车服务等知识,注重人员素质培养与能力开发,包括公关能力、组织能力、涉外经营能力等高素质的企业急需的专业人才。

课程设置:

专业基础课程:

铁路交通概论、铁路基本安全常识、客运安检、城市轨道交通概论、旅游心理学、旅游地理、铁路客运服务英语、运输经济法规、列车客运乘务、铁路客运组织与管理等。

技能培养课程:

高铁服务礼仪、职业妆容、形体与体育训练、播音主持、急救护理、车站列车服务、服务沟通技巧、商务礼仪、游泳训练等。

可获证书:

《安检证》、《铁路列车员职业资格证书》、《普通话等级证》。

就业方向:

高铁服务管理专业学生毕业后,将在动车、高铁从事列车乘务员、车站售票员、安检员、客运员、检票员、VIP接待员、铁路客服代表、车站商业服务(商服)等各铁路局相关岗位工作。

就业单位:

全国各铁路局

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