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民航服务管理

发布时间:2016-03-24 所属栏目:专业方向

就业前景:

根据中国民航局测算,2015年国内民用机队达到2235架,2020年将达到5000架。机场2015年210个,2020年将达到260个,2025年规划布局370个。北京新机场、成都新机场等一批重大项目将建成投产,枢纽机场设施能力进一步提升,一批支线机场投入使用。

2025 年,我国将建成覆盖广泛、分布合理、功能完善、集约环保的现代化机场体系,形成 3 大世界级机场群、10 个国际枢纽、29 个区域枢纽。京津冀、长三角、珠三角世界级机场群形成并快速发展,北京、上海、广州机场国际枢纽竞争力明显加强,成都、昆明、深圳、重庆、西安、乌鲁木齐、哈尔滨等国际枢纽作用显著增强,航空运输服务覆盖面进一步扩大。机场布局将进一步完善,覆盖面进一步扩大,服务水平亟需提升。

目前国际民航平均的人机比是100:1,而我国民航业平均的人机比是200:1。未来20年民航类每年需要数以万计的既有实际应用技能、又具有一定理论的航空服务人才。这些都为航空服务的发展创造了广阔的空间。

培养目标:

民航服务管理专业主要培养有良好政治素质、文化素质、专业素质和身体素质,精通国内外航空服务业务,能够熟练掌握所学专业技能;有较高的英语水平、团结协调能力和灵活的应变能力;能为顾客提供优质服务、适合民用航空事业的需求与发展的空乘、空勤人员。面向服务综合交通枢纽建设战略,面向国际航空市场人才需求,培养具备民航商务、地勤服务、空中乘务职业能力的高素质国际化职业型航空服务及管理人才。

课程设置:

专业基础课程:

民航概论、空乘职业形象、空乘面试技巧、民用航空法、思想道德修养、民航运输地理、民航服务英语会话、民航专业英语、航空服务心理学、民航企业管理概论、民航地面服务、急救护理学、民航货物运输等。

技能培养课程:

形体与体育训练、民航服务礼仪、社交礼仪、职业妆容设计、游泳训练、客舱服务、安检实训、紧急安全救护等。

可获证书:

《中国民用航空客舱乘务员训练合格证》、《安检证》、《普通话等级证》等。

就业方向:

民航服务管理专业学生毕业后,将在各大航空公司从事空乘、航空安全员、要客接待(负责政要人员的接待)、值机(国际和国内值机)、安检、VIP客服、调配、售票、易登机等相关岗位工作。

就业单位:

中国国际航空公司、中国南方航空公司、中国东方航空公司、海南航空公司、美国联合航空公司、英国航空公司、法国航空公司、国内各地机场。

职业规划:

乘务学员–乘务员–头等舱乘务员–见习乘务长–乘务长–客舱经理

国际乘务员–国际头等舱–国际乘务长–客舱经理

注:具体职业等级晋升以各个航空公司标准而定

安检员:普通队员(信息员、总信息员、内勤)–副班长–班长–分队长–副科长–正科长

区域副经理–区域经理副总经理–总经理

安检证书等级划分:五级(初级检查员)四级(中级检查员)三级(高级检查员)二级(初级技师一级(高级技师)特级技师

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